給新進主管的20條守則(上)

管理這回事,每人都有不同的體會和一套方法,先不管是偏向婆婆媽媽,還是放牛吃草的管理,還是某個理論派的管理,本文是對於第一次挑戰管理職的年輕朋友們,以個人在管理職超過20年的個人經驗,提供一些守則做參考。

(啊也不一定年輕人,也蠻多人一直在技術或當顧問很多年了,也有的公司上面的人不走就無法佔缺,甚至也有人一直是自僱者,第一次來到公司擔任管理職等等,每個人的職場路徑都是不一樣的)

首先,恭喜你升上主管。

 

  1. 永遠不要危害或損傷公司

    你是被公司雇用的經理人,你的責任就是『合法地、長期最大化股東利益』,危害公司除了背信罪(刑法喔,三到七年的坐牢,罪行很重的!)更會影響到未來就業。做任何事情有這種疑慮時,特別是你上頭的主管要你這麼做,建議你直接辭職!

    以前我們坐計程車用收據報帳的年代(現在多半都是企業簽單了)常有司機給你空白收據,讓你多寫個幾十元。有人會用公司的印表機印個人整本的論文,用公司的電話打長途給親友聊天,這類型的可能會被抓到任何小辮子的事情都不要做,想想你以後可能會是個誰,保持一個乾淨的紀錄。

     

  2. 不要為了公司鋌而走險

    有些公司會要求主管做一些有危險的事情,做個人擔保、代理簽名,替做假的財報背書,或浮報費用(俗話說買醬油報白醋),會做這種傻事的人通常腦波弱,長官說『那不會有事的啦』,就照做了。

    我也曾遇過一個有簽名恐懼的主管,好像任何簽名都是在害他,甚至還用透明膠帶貼著再簽名,以便於日後可以撕掉。不用那麼極端的,想想你能承擔多少,承擔你的職權內應該做的事。

     

  3. 公司利益大於部門利益

    這話我一說出口,很多新進主管會大叫:『可是其他部門也都管自己的利益啊,我們都是利潤中心!自私是應該的』當然我們很多時候都會面臨困難抉擇,若部門利益會損害公司利益,答案一定是NO,若是在兩邊之間做分配,那就多分配一些給公司。

    若每個部門都只注重自己,久了公司會因為『穀倉效應』而衰敗,那麼未來你擔任過這個主管職也就不值錢了。假設你這麼為公司著想,結果老闆還是只獎勵那些自私的主管,那這老闆很眼瞎,準備跳槽吧!

     

  4. 讓你的團隊相信你

    你的最大作用是讓團隊發揮效益,這個效益就是『合法地、長期最大化股東利益』(又來了,講好幾次了,煩不煩?)。你要花很多時間關心團隊,不是跟他們聊天或聚餐培養感情,而是要讓他們相信你,相信你什麼呢?相信你會公平的對待大家,相信你能幫大家解決工作上的問題,相信你會尊重專業,這些才是最重要的,建立起一個有信任感的團隊。

     

  5. 不要跟團隊抱怨公司

    做一個主管常常要面對各種抱怨,不管是對人還是對事,你有必要去暸解這些問題點,但是不要變成跟團隊一起抱怨了,我見過很多主管,他們和同事交好的方法就是一起罵公司、一起批評某些同事、一起抱怨公司政策。取暖可以一時的平復情緒,卻沒有解決問題,到最後同事只會覺得這公司沒救了,大家都來找工作,最後人都跑光,剩下主管一肩扛,然後主管也受不了了。

     

  6. 做一個可被預期的主管

    最累的管理方式是婆婆媽媽,最爽的管理方法就是放牛吃草,但是不能爽到牛都不知道跑哪了。若你要朝向比較爽的方向去管理,那第一條就是做一個可以被預期的主管。比方說,你的同事清楚知道哪些事情會觸犯底線,哪些事情需要授權,哪些事情可以先做了之後才報告。犯錯的人來找你的時候,知道『一定會挨罵』,而不是『莫名其妙被罵』;做出成績的人來找你,他們知道你會很高興。

    一個喜怒無常的主管,比那種常常開罵+碎碎念的人,給人的壓力更大。

     

  7. 不要有迫害妄想

    蠻多主管一天到晚認為別人在搞他,動不動就會被陷害。『老闆找別部門主管去聚餐,故意不找我』『他們故意把困難的工作給我們部門』『某某人跟老闆告我的狀』以上這些句子,都不會發生在你的腦海中,把個人臆測的部分都拿掉!

    公司就像好多群游的魚,裡面有兩隻鬥魚,就會破壞一切了。同事來跟你說『XXX好像在害你』你就回答『真的嗎?不會吧!』裝死打哈哈,不要認真了。一個沒有迫害妄想的人,別人也很難迫害他。我看過很多人主管做得好好的,都是自己把自己逼死,或者本來沒事,自己製造出敵人來。

     

  8. 善用團隊合作

    思考一下你的團隊是哪種組合,他們是可以合作的嗎?

    你會不會覺得老闆常常雇用一些怪人?我一開始也有這種疑惑,後來我發現,很多老闆找人,是想要補團隊裡面不足的部分,所以找來的人常常跟原本的成員性質很不同,好比說我們是三角形和正方形的團隊,突然跑進一個圓形的人一樣,會感覺到奇怪。如果你的團隊,都是你的複製人軍團,同質性太高,也不是很好,還有的主管會怕比自己優秀的人,講難聽點『庸才找蠢材』,如果團隊都是聽話的蠢材,主管又能發揮到什麼程度?

    團隊就像球隊一樣,不能全部都是後衛,或者全部都是中鋒,想辦法組建一個自己的明星隊,這樣才能打贏球賽。

     

  9. 沒有你一個人加班這種事

    在我底下當部門主管的都知道,一個人留下來加班很容易被罵。如果是月底了整理報表,或者整批付款日之前趕請款單,這些週期性的事情主管加班做,這我沒有意見。但若看到主管長期一個人留下來加班,我會覺得『你的團隊成員怎麼了?』

    有些主管會說,因為組員他們剛來還不熟,因為這份比稿很重要我得自己來,因為標案的標書只有我寫過等等,這些理由我都可以『接受一次』,若過了一段時間,你還是沒法訓練到組員都能上手,那這個主管很失職啊!

    還有那種不忙裝忙,特別喜歡留在公司的主管,麻煩你下班。有活動還是有什麼大型提案,要加班,就跟大家一起準備!我不要主管一個人留下來兩小時,主管要懂得怎麼樣讓四個人留下來半小時做完。

     

  10. 抓大放小、儘量授權

    主管什麼細節都要管,搞到所有事情都要主管確認才能進行,那真的很耗費資源。所以先想一下,哪些事情一定要你檢查,哪些事情不用,想辦法讓組員在你的授權之下順利做完。

    想一個假設情形,你突然需要住院一個月,那在院內你需要處理多少事情,有沒有一個副手或資深組員可以幫忙你。假設你消失一個月,業務還可以蒸蒸日上,不要覺得自己沒有功能,公司應該要感謝你管理很成功。

     

先寫到這裡。基本上我只是把跟新人主管講的那一套寫出來。

還有另外十條,請看下集。

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